«Том Сойер»

Сайт: tom-sojer.ru
Адрес: Одинцовский р-н, с. Лайково, д. 171
Телефон: 8 495 797 96 61
Просмотры: 351
Описание:

Компания ООО «Том Сойер»
- Оказывает услуги по шлифовке и покраске деревянных домов в Москве и регионах РФ
- Имеет собственное покрасочное производство в Московской области, с которого осуществляет реализацию покрашенной фасадной и прочей отделочной доски как для наружного, так и для внутреннего применения (имитация бруса, планкен, террасная доска, вагонка-штиль и т.п.)
- Оказывает услуги по монтажу фасадной и отделочной доски

г. Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Красноярск
Тел +7 (495) 7979661, +7 (916) 6118137
E-mail: info@tom-sojer.ru
Cайт www.tom-sojer.ru 

Отзывы


1-10 позиции из 13


Андрей |3 июля 2019 г. 7:27:58
0

На 4 метровые потолки привезли 6 метровую вагонку, хотя заранее скинул архитектурный проект из которого было ясно, что ширина потолков 3.9 м. В результате не хватило 25 м. вагонки по 1200 руб. за метр. Фирма ушла в глухую оборону, частично признав свою вину, предложили вагонку со скидкой за 1150 руб. за метр такие вот коммерсанты. Хотя изначально было простое решение, красить 4 метра, а два не красить, ведь стоимость вагонки 350 руб. за квадрат, а покраски со шлифовкой 850 руб. Еще момент, работают с фискальными нарушениями, 140000 тыс. на карту физику перевел, договора нет. Обращался по рекомендации, соотвественно, не ожидал такой некомпетентности и бескорыстной любви к деньгам)). Еще момент на 100 квадратов вагонки штиль 7 квадратов брака.

Том Сойер | 19 июля 2019 г. 13:45:36
0

Подробно данная ситуация рассматривается на сайте Forumhouse (с файлами, записями переговоров, с ответами форумчан, согласных с нами и т.п.). Разместим сюда первоначальный наш ответ.
Здравствуйте, Андрей
Вы написали эмоциональный, негативный отзыв на основе ваших ощущений и домыслов. Что ж спасибо. Теперь давайте разберемся без эмоций, на основе фактов и существующей переписки.
1) Доска продается в м2, поэтому для выставления счета, нужно знать от Вас требуемую площадь заказа. Либо же сообщить площадь потолка, к которой нужно добавить некий процент на обрезки. Из практики этот процент в районе 15-20%.
2) Вы почему-то решили, что Александр обязан считать площадь и делать раскладки доски по потолку за Вас. Это ошибочное Ваше мнение, которое и ведет к негативу и недопониманию ситуации.
Представьте пример: Вы пришли в крупный сетевой строительный магазин, нашли менеджера в зале, дали ему в руки проект со словами «там всё есть», посчитай, пожалуйста, сколько мне нужно доски. Как вы думаете, такая ситуация реальна и менеджер вам что-то посчитает? Пожалуй, нет. А скорее всего, он от вас также запросит площадь под отделку и сделает предположение, что вам понадобится столько-то доски с учетом запаса.
Почему же нам не делать также? Потому что, мы далеко не просто строительный магазин и стараемся быть клиенторинтированными, идя нашим клиентам на встречу и делая за них времязатратные, подсчеты. В подавляющем большинстве случаев наши расчёты верны. Более того, они были верны и в вашем случае. Посчитанная Александром полная площадь под отделку была 121 м2, а с учетом запаса 15% должно было быть отгружено доски 140 м2, на что вы возразили «09.04.19, 12:33 - Андрей Реутов Вагонка: ….. 140 метров куда там? Нужен только потолок, Минус котельная и сауна..». И в итоге, не прислушавшись к нам, разместили заявку на «11.04.19, 14:29 - Андрей Реутов Вагонка: Вагонка 100 Плинтус 100». Что ж, как говориться, хозяин-барин. В результате - вам доски и не хватило и теперь вы пытаетесь переложить ответственность за свое решение на нас. Не получиться!
3) Кстати, в проекте нет каких-либо раскладок доски по потолку, только размеры комнат по периметру. А ведь доску можно монтировать вдоль, поперек, диагональю, паркетной ёлочкой и т.п и в каждом случае процент на обрезки будет разный. То, что ширина потолков 3,9 м, при длине комнат под 12 м ничего не значит. Вы вполне могли бы смонтировать доску вдоль, вразбежку, тем самым минимизировав количество обрезков. И в этом случае доски, может быть, вам хватило. Хотя навряд ли, так как вы заказали совсем без запаса.
4) «На 4х метровые потолки привезли 6 метровую вагонку». Да, именно эта позиция была указана нами в счёте и вы отлично это должны были видеть. Другой длины у нас нет для данной позиции. Опять же, доска приехала к вам в «неправильной» длине, зачем ее всю монтировать?
Вернемся опять к крупному сетевому строительному магазину: там доска только в максимальной длине 3 м присутствует. Стали бы вы предъявлять претензии, купив ее, а на площадке, увидев, что вам надо 3,9 м?
5) Кстати, в 3х счёах, выставленных вам с учетом ваших правок, были указаны все реквизиты для банковского перевода юрлицу, почему вы решили иметь дело с физическим лицом? Возможно, чтобы избежать комиссии 1-2% за каждый перевод или вам так просто удобнее. Александр оказался ответственным, гибким, клиенториентированным человеком и не стал вам отказывать.
6) Более того, вместо требуемых 70/30% условий оплаты, он вам пошел на встречу и сделал условия 50/50, и даже в этом случае вы выплачивали их с некоторыми затруднениями. «15.04.19, 14:58 - Андрей Реутов Вагонка: 69 перевёл, сколько смог, обезжирен))»
7) Также, вы просили Александра, чтоб доска по готовности полежала на складе некоторое время. Некоторое время – это почти 2 месяца и это в пик сезона, когда для производительности важен каждый метр свободного пространства. Опять пошли вам на встречу и не предъявляли претензий на этот счет.
8) «Много брака» величина образная. Давайте, посмотрим на цифры. ВЫ пишите «28.06.19, 11:21 - Андрей Реутов Вагонка: …Мне нужно 25 кв. и 1.8 кв. брак.». 1,8/100 = 1,8%, при запасе в 15-20% вы бы его даже не заметили. Опять же, к браку вы относите некоторые доски со смоляными карманами, а по любым нормам сортировки, они браком не являются. И для доски сорта АВ смоляные карманы, наравне с сучками – стандартная практика. Древесина натуральный материал. Только сорт Экстра может быть без указанных изъянов, но там и цена в 2 раза выше за доску.
9) «Фирма ушла в глухую оборону, частично признав свою вину, предложили вагонку со скидкой за 1150 руб. за метр». В данном случае, вины мы никакой не признаем, даже частичной. Не нужно перекладывать ответственность за ваше решение по вашему неверному заказу на нас. Дабы снизить негатив и быть опять же клиенториентирвоанным, Александр вновь пошел вам на встречу и предоставил возможность закупить недостающее количество со скидкой 12%. Вроде вполне разумное решение вопроса, с учетом многих уступок ранее.

Константин Кромышев |19 июня 2019 г. 11:10:36
0

Работали Кратюк Роман и Косьяник Александр. Работу сделали супер, все соседи оценили. Люди хорошие, в доме чисто. Спасибо Вам, получилось работать с абсолютно порядочными людьми. Буду Вас рекомендовать.

Слава Колышев |11 марта 2019 г. 14:52:36
0

Заказывал внутреннюю покраску. Несколько дней назад выполнили. Все хорошо, к компании пртензий нет.

Лариса |30 октября 2018 г. 13:55:26
0

Купила крашенную скандинавскую доску uyv, хотя изначально хотела имитацию бруса. Уж больно Игорь был убедителен в надежности такой доски. Выкраски цветов сделали быстро. Заказ получила через 2 недели с момента обращения. Отследила, чтобы была гарантия в договоре на краску. Дали 5 лет. Спасибо и удачи Вам, ребята

Станислав Богров |5 сентября 2017 г. 10:36:45
0

Не в первый раз обращаюсь сюда за услугами, да и не в первый раз собственно и отзыв пишу. Это добросовестная компания, которая не пытается раздуть ценник перед сдачей проекта. Цена говорится сразу, поэтому нет никаких сюрпризов перед оплатой. А что говорить о качестве, то каждая компания должна работать по стандартам, здесь эти стандарты знают.

Рамиль Кутепов |23 мая 2017 г. 14:40:05
0

Хочу сказать спасибо не просто компании «Том Сойер», а лично Виталию и Эдуарду. Такому подходу к работе позавидует любой работодатель. Пишу отзыв и надеюсь на премию для открытых и честных работяг. Спасибо за фасад и внутреннюю отделку дома!

Марина Исмагилова |17 февраля 2017 г. 17:06:49
0
Я в восторге, компания покрасила мне в ноябре стены изнутри в различные цвета, так как я хотела. Смотрится шикарно, а какое гладкое покрытие после распыления. Спасибо ребятам за терпимость, помучала их с подборами цветов.
Матвей Михайлов |7 ноября 2016 г. 14:25:32
0

Наконец построили террасу на даче и встал вопрос с покраской. Самому не хотелось с этим возиться да и свободного времени как-то не много…но и связываться абы с кем тоже не хотелось, всё же хотелось найти профи, у которых рук из плеч Нашел в интернете много компаний, но выбор пал на Тома Сойера. Проконсультировался по телефону, выбрали покрытие специальным маслом для террас. Как и обещали, ребята управились за три дня, качественно и аккуратно, за что и выражаю свою благодарность! Спасибо!

Антон Воробьев |11 августа 2016 г. 16:28:14
0

Была большая задержка с началом работ из-за долговременных дождей + мы сами долго думали над предложением компании, а за это время очередность у них еще больше увеличилась. Наконец-то дождались (ждали 1,5 месяца!!!) и не пожалели. Бригада сразу же приступила к работе и сделала все быстро. Увеличения цены в процессе работы не было. Отсрочек завершения тоже. В целом доволны. Процветания Вам, ребята. Молодцы

Владимир Репортов |28 июля 2016 г. 17:30:12
0

В общем было так, позвонил, обговорил всё и примерно узнал цену. Приехал человек, посмотрел объект, ещё раз рассчитал всё, показал прокрашенные образцы, чтобы легче было определиться с цветом и через 4 дня приступили к работе. Покрасили дом приблизительно дней за 8. Меня всё устроило.


Проекты


У компании нет проектов

Наши работы


Панельно-брусовые дома GOOD WOOD - комфортное и экономичное жилье Деревянный дом &...