Да, что вы тут проблем нагоняете. Чего это они плохие? Очень много жалоб на то что текут окна и установлено все идеально по всем правилам и нормам. Но вот снизу мансардное окно подтекает.
Естественное это выезд на объект. Монтаж таки был осуществлен правильно. Но из-за скопления очень толстого слоя снега на окне он соприкасаясь с стеклом начинал таять . Затем это стекает по стеклу вниз к блоку и твердеет. Уплотнитель перегружается и вода портит уплотнитель и пробивается внутрь.
Это весьма распространенная проблема не только для Velux.
Решение:
1/очистка от снега поверхности
2/силиконовая пропитка для уплотнителя, окно должно быть сухим при этом.
Если у вас проблема не в монтаже, то вам этот способ тоже подходит. Если на окно еще есть гарантия, то обращайтесь к ним. Должны устранить. Если нет, то способ выше.